Polityka prywatności
Poniżej znajdziesz zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie PoAgencjiSEO.pl, w formularzu zamówienia, korespondencji e-mail, panelu klienta oraz podczas realizacji usług SEO.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookies w serwisie internetowym PoAgencjiSEO.pl.
Serwis służy do prezentacji i zamawiania usług SEO, w szczególności jednorazowych lub ręcznie odnawianych pakietów działań obejmujących m.in. artykuły SEO, wpisy do Profilu Firmy w Google, backlinki tematyczne, okładki do artykułów, publikację treści oraz podgląd statusu realizacji w panelu klienta.
Polityka dotyczy osób odwiedzających stronę, osób składających zamówienie, klientów, użytkowników panelu klienta oraz osób kontaktujących się przez formularz lub e-mail.
W skrócie: przetwarzamy dane tylko w zakresie potrzebnym do obsługi strony, odpowiedzi na wiadomości, przyjęcia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prowadzenia podstawowej analityki i marketingu, jeśli wyrazisz na to zgodę.
2. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych jest Dawid Gicala, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Dawid Gicala – Strony Internetowe Reklama Pozycjonowanie Kraków”, adres: os. Kolorowe 18/17, 31-939 Kraków, NIP: 6783209540, REGON: 526293331.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@poagencjiseo.pl.
Możliwy jest także kontakt listowny na adres siedziby Administratora.
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.
Serwis jest utrzymywany na infrastrukturze sohost.pl.
3. Jakie dane możemy przetwarzać
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Serwisu. Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do określonych celów.
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy, NIP, adres rozliczeniowy.
- Dane zamówienia: wybrany pakiet, zakres usług, kwota, status zamówienia, informacje przekazane w formularzu, adres strony internetowej, branża, lokalizacja działania, wskazane frazy, usługi, adresy URL i uwagi do realizacji.
- Dane rozliczeniowe: dane do faktury, numer dokumentu księgowego, dane płatności, informacje wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
- Dane komunikacji: treść wiadomości e-mail, formularzy, ustaleń dotyczących zamówienia i realizacji usługi.
- Dane techniczne: adres IP, dane o przeglądarce, urządzeniu, logi serwera, informacje o błędach i bezpieczeństwie.
- Dane panelu klienta: login lub adres e-mail, statusy działań, zakres zamówienia, linki do publikacji, historia realizacji, ewentualne pliki i materiały przekazane w ramach współpracy.
- Dane z cookies i narzędzi analitycznych: identyfikatory cookies, zdarzenia na stronie, źródła ruchu, podstawowe statystyki korzystania z Serwisu.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO, w szczególności w oparciu o umowę, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgodę użytkownika.
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Przyjęcie i realizacja zamówienia usług SEO | Dane kontaktowe, dane zamówienia, dane strony, informacje o firmie i zakresie działań | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem |
| Kontakt e-mail i obsługa formularzy | Dane kontaktowe, treść wiadomości, dane techniczne | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa korespondencji |
| Wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń | Dane rozliczeniowe, dane transakcyjne, dane firmy | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
| Obsługa panelu klienta | Dane konta, statusy działań, historia zamówień, linki i materiały | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Publikacja treści na stronie klienta lub w Profilu Firmy w Google | Dane dostępowe, dane strony, materiały klienta, treści, linki, dane organizacyjne | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja usługi |
| Bezpieczeństwo Serwisu i diagnostyka techniczna | Adres IP, logi, informacje o błędach, dane techniczne | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania |
| Analityka i pomiar ruchu | Dane techniczne, cookies, zdarzenia na stronie | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana |
| Marketing i remarketing | Identyfikatory cookies, dane o zachowaniu na stronie | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Dane zamówienia, korespondencja, dane rozliczeniowe | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes |
5. Zamówienia usług SEO
Formularz zamówienia w Serwisie służy do złożenia zamówienia na wybrany zakres działań SEO. Formularz nie jest luźnym zapytaniem ofertowym, lecz elementem procesu zamówienia usługi.
W formularzu możemy prosić o dane potrzebne do realizacji zamówienia, w tym dane kontaktowe, dane firmy, dane do faktury, adres strony internetowej, opis działalności, lokalizację działania, wybrane usługi, frazy, podstrony do linkowania, informacje o WordPressie, Profilu Firmy w Google oraz dodatkowe wskazówki potrzebne do wykonania usługi.
Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych niezbędnych do realizacji usługi może uniemożliwić przyjęcie lub wykonanie zamówienia.
Zamówienia w PoAgencjiSEO.pl są nastawione głównie na jednorazowe pakiety działań SEO. Klient może ponowić zamówienie w kolejnym miesiącu ręcznie, ale automatyczna subskrypcja i odnawianie płatności nie są głównym modelem tej usługi.
6. Publikacja treści, dostępy i materiały klienta
W ramach realizacji usługi możemy przygotowywać i publikować artykuły SEO, wpisy do Profilu Firmy w Google, okładki do artykułów, treści z linkowaniem wewnętrznym oraz backlinki tematyczne na serwisach zewnętrznych.
Jeżeli klient przekaże dostęp do WordPressa, Profilu Firmy w Google lub innego systemu, dane dostępowe są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania zamówionej usługi. Nie wykorzystujemy ich do innych celów.
Klient może także zdecydować, że otrzyma gotowe materiały do samodzielnej publikacji. Jeżeli klient udostępni WordPressa, publikacja treści na stronie może zostać wykonana w cenie usługi, zgodnie z ustalonym zakresem.
Materiały przekazane przez klienta, takie jak opisy oferty, zdjęcia, linki, lista usług, frazy lub dane firmowe, przetwarzamy w zakresie potrzebnym do przygotowania i publikacji treści.
7. Panel klienta
W ramach Serwisu może działać panel klienta pokazujący status zamówionych działań. Panel może zawierać m.in. informacje o wybranym pakiecie, liczbie artykułów, wpisów Google, backlinków, statusach realizacji, datach, linkach do publikacji oraz historii działań.
Dane w panelu służą przejrzystej obsłudze zamówienia i pokazaniu, co zostało zamówione, co jest w trakcie, a co zostało już opublikowane.
Dostęp do panelu powinien być chroniony hasłem. Użytkownik powinien dbać o poufność danych logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
8. Płatności, faktury i rozliczenia
Ceny usług w Serwisie są komunikowane jako kwoty brutto.
Dane rozliczeniowe przetwarzamy w celu obsługi płatności, wystawienia faktury, zaksięgowania sprzedaży oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
W zależności od dostępnej konfiguracji Serwisu płatność może być realizowana przelewem tradycyjnym, płatnością online lub inną metodą wskazaną w procesie zamówienia.
W przypadku płatności tradycyjnej dane mogą być przetwarzane także przez bank klienta i bank Administratora jako odrębnych administratorów danych.
Do obsługi faktur i księgowości możemy korzystać z zewnętrznych narzędzi księgowych, systemów fakturowania oraz usług biura rachunkowego. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozliczenia.
9. Formularze, e-mail i kontakt
Kontakt z nami jest możliwy przez formularze dostępne w Serwisie oraz przez adres e-mail kontakt@poagencjiseo.pl.
Dane podane w formularzu lub wiadomości e-mail przetwarzamy w celu obsługi kontaktu, odpowiedzi na wiadomość, przyjęcia zamówienia, ustalenia szczegółów realizacji oraz wykazania przebiegu komunikacji na wypadek ewentualnych roszczeń.
Formularze mogą działać w oparciu o WordPress i wykorzystywane w nim wtyczki. Dane mogą trafić do skrzynki e-mail Administratora oraz do panelu administracyjnego strony w zakresie wymaganym przez konfigurację formularza.
10. Analityka, statystyka i marketing
W Serwisie możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel lub podobne rozwiązania.
Narzędzia analityczne pomagają nam sprawdzać, jak użytkownicy korzystają z Serwisu, które podstrony są odwiedzane, skąd pochodzi ruch i czy strona działa prawidłowo.
Narzędzia marketingowe mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu oraz dopasowania komunikatów reklamowych. Tego typu narzędzia uruchamiane są zgodnie z ustawieniami zgód cookies, jeżeli dana zgoda jest wymagana.
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.
12. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić Serwis i realizować usługi. Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu.
- dostawcy hostingu i poczty e-mail, w tym sohost.pl,
- dostawcy systemów WordPress, wtyczek, formularzy i zabezpieczeń,
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta, jeżeli są używane zgodnie z ustawieniami zgód,
- dostawcy systemów płatności, jeżeli płatności online są dostępne,
- banki obsługujące przelewy,
- systemy fakturowania i biuro rachunkowe,
- współpracownicy i podwykonawcy zaangażowani w realizację usług SEO, treści, publikacji, linkowania lub obsługi technicznej,
- operatorzy serwisów, na których publikowane są backlinki tematyczne, w zakresie potrzebnym do publikacji,
- organy publiczne, sądy lub inne uprawnione instytucje, jeżeli obowiązek wynika z przepisów prawa.
13. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane zamówienia i realizacji usługi | Przez czas realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. |
| Dane rozliczeniowe i faktury | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. |
| Korespondencja e-mail i formularze | Przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania przebiegu ustaleń lub obrony przed roszczeniami. |
| Dane panelu klienta | Przez czas korzystania z panelu oraz przez okres potrzebny do obsługi historii realizacji zamówień. |
| Logi techniczne i bezpieczeństwa | Przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i działania Serwisu. |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody | Do czasu wycofania zgody albo do momentu, gdy dane przestaną być potrzebne do celu, w którym zgoda została wyrażona. |
14. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa wynikające z RODO.
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych, jeżeli przepisy pozwalają na ich usunięcie,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: kontakt@poagencjiseo.pl.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
15. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
W szczególności korzystamy z połączenia SSL/TLS, zabezpieczeń WordPressa, kontroli dostępu, haseł, aktualizacji oprogramowania, kopii zapasowych oraz ograniczenia dostępu do danych tylko do osób i podmiotów, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.
Dane dostępowe przekazywane przez klientów do WordPressa, Profilu Firmy w Google lub innych narzędzi powinny być udostępniane w możliwie ograniczonym zakresie, najlepiej przez konta użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami, a nie przez prywatne hasła właściciela.
16. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany funkcji Serwisu, narzędzi wykorzystywanych do obsługi zamówień, zmian prawnych lub zmian organizacyjnych po stronie Administratora.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie PoAgencjiSEO.pl.